內向又怎樣，不刷存在感也能成交！： 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，讓內向者自在工作的階段式業務推廣法

作者

渡瀬謙

譯者

張嘉芬

繪者

張巖

語言

繁體中文 

出版社

寶鼎

出版日期

2021/05/05

在業務工作上如魚得水的五大內向型特質

1.認真嚴謹，所以能放心托付

2.不善言辭，所以更懂得傾聽客戶意見

3.個性懦弱，所以不會強迫推銷

4.很神經質，所以能顧慮到細節

5.重視顧客感受，所以不會做出自私自利的舉動

階段式業務推廣法：

階段1

開發新客戶：找尋對自家商品有興趣的顧客

階段2

破冰：卸下客戶的心房

階段3

探詢：準確掌握顧客的資訊

階段4

簡報：提供最適合客戶的說明

階段5

收尾：為尚在猶豫的客戶排除「不願下單的理由」

階段6

跟催：和「沒成交」的客戶保持互動

開發新客戶是一種調查

開發新客戶時也一樣，只要告訴自己「我是來做確認的」，就能舒緩緊張。

閒聊的訣竅，就是「讓對方開口說話」。

這一套以「過去」、「現在」、「未來」依序提問的方式，就是「探詢」的基本型態。

感想：

一直以來都覺得內向，會做不了業務，適合內勤及文書工作，但這本書似乎不是這麼認為！

「調查式開發」、「請教一下」、「確認」反而可以順其自然的對話，且接到真正的單位人員！

善用自己的內向特質，區分自己做得到的事項，也能自然而然的進行到成交！