讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

• 作者：小西美穗
• 譯者：  蘇暐婷
• 出版社：三采
• 出版日期：2019/02/15
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好的溝通秘訣是，自然不刻意

影響傾聽力的兩大技巧

就是如何巧妙地「聽」對方說話。

要鍛鍊這樣的請聽力，有兩大不可或缺的技巧，「緩衝語」與「好奇心」。

是否對任何話題表現出求知慾、很想聽。

只要3秒，對方就會把你放在心上

重點一）第一印象要積極

重點二）用共通點縮短距離

重點三）準備強而有力的自我介紹

交換名片後，要在抬頭的瞬間，發自內心傳達謝意。

三倍笑容一力，解除警戒、拉近距離、加強信賴的最佳武器！

點頭時只要深深、慢慢地點一次就夠。

附和對方談話的「接受行」：

先把對方說的話牢牢接住。

對話延續的萬用一句「話說回來」」：

想增加深度、修正方向，就用「話說回來」。

拋出能用數字回答的問題，讓對話一來一往。

真正的信賴，從認同與尊重開始

感想：

說話的重要性，已經是生活不可或缺的能力，所以有關此類的書，可以看就看，可以參考就參考，永遠的學習！

書中：「先把對方說的話牢牢接住」

曾經就聽過先說「好」，可以讓對方知道自己有在聽對方說話，想不到作者也提出相同的看法，一開始總會覺得說好就是答應對方所提的建議，卻沒想到只是想讓對方知道自己有在聽對方說話，差別還真大！