害羞內向的人，這樣說話增加好感度：180個模擬句實際演練， 讓你學會看場合說話，不白目、不踩雷 作 者： 五百田達成/ 監修 譯 者： 林美琪 出 版 社： 幸福文化 出 版 日 期： 2022/08/03 學會轉念、閃人、當耳邊風 拒絕他人 可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題閃人，只要正向積極地說NO。 正向積極地說NO，維持良好關係。 1.面對邀請時，表達感謝，做出正面回應 2.拒絕時，應同時利用緩衝語並說明理由 3.表達遺憾之意，並期待下次的邀約 請託別人 請託、邀約、催促別人⋯時，請直接了當且清楚的說明。 使用緩衝餘，但直接表達出請托的內容。 過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。 1.不要期待對方懂你的狀況和心情 2.說明應簡單扼要，前後加上緩衝語 3.做判斷的人不是你 提供意見 忠告、建議、批評、抱怨他人⋯時，要將「否定式話語」改成「 正向積極的話語」。 再怎麼害羞內向，該說的還是要說清楚。 但也得尊重對方的價值觀。 不使用否定句 提示新的選項 「責備」與「讚美」 害羞內向者使用的「不生氣責備法」。 以「讚美」」代替「責備」 向他人道歉 不要找藉口，音誠心誠意地表示歉意。 直接打電話最好。 一直道歉到對方原諒你為止。 1.第一時間即打電話道歉 2.用態度和表情充分展露道歉之意 3.同理對方的心情 安慰他人時 如果有扳回一城的機會，就幫忙加油打氣。 如果無法挽回而徒留悲嘆，就寄予關心和同情。 用肯定且正向的言語，安慰正在煩惱、沮喪的人。 1.傾聽對方的心聲，給予正向的肯定 2.告訴對方：「需要幫忙時說一聲。」 3.關心對方的健康 感想： 小時候就聽大人講，小孩子有耳沒嘴，一直都以眼觀察，沒想到， 長大後，才發現原來講話如此重要！希望還來得及（笑）！ 「學會轉念、閃人、當耳邊風」，馬上打到，還沒學會之前， 還會不時的出現這樣好嗎？這樣可以嗎？這樣會不會怎樣？ 「關心對方的健康」，有關老或任何外貌，都轉向到健康， 真是個好辦法！
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